LIVRAISONS

Chaque bijou est fabriqué sur commande, ce qui prend généralement deux à trois semaines. Selon l’adresse de livraison, la réception de votre commande peut prendre entre 5 et 20 jours ouvrables.

Sachez que nous expédions nos produits dans le monde entier afin que vous puissiez profiter de nos bijoux partout où vous vous trouvez.

Nous envoyons tous nos colis par Bpost avec un accusé de réception pour vous assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et que vous puissiez en suivre la livraison.

​Les frais d’expédition dépendent de votre lieu de résidence :
Belgique : 10 €
Europe : 15 €
International : 25 €
Si votre commande dépasse 150 euros, la livraison est gratuite !

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RETOURS

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

-Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
-Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
-Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

-Contactez notre service clientèle par email ou téléphone pour nous informer de votre demande de retour.
-Emballez soigneusement le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
-Envoyez le colis à l’adresse suivante : Rue de Wynants, 11 , 1000 , Bruxelles , Belgique.

Nous vous recommandons d’envoyer votre colis en utilisant un service de livraison avec suivi, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis et avoir la certitude que votre retour est bien parvenu à notre entrepôt.

Si le bijou est arrivé endommagé, nous vous rembourserons le prix d’achat du ou des article(s) retourné(s), ainsi que les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
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